要說最近幾年我們生活方式最大的改變，我想非網上購物莫屬，網上商城的遍地開花，以及移動支付的便捷，改變了我們多少年的購物習慣，從電商開始興起的時候，人們就開始唱衰實體經濟，宣揚實體店即將倒閉，寵物醫院和寵物店也是被預言之一，但是隨著電商的規則越來越透明，隨著電商的風口紅利期已過，隨著人們在網上選擇服務行業體驗越來越差，唱衰服務行業實體店倒閉的謠言，開始不攻自破。

今天寵物醫生就給大家辟個謠，讓我們用事實來看一看實體店，是如何在電商的沖擊下，持續健康的在線下生存。

首先我們先總結下電商崛起的原因

低價：

電商比實體店的最大優勢就是低價位，這也是所有電商崛起的根本，大部分人們第一次接觸電商的原因，都是因為便宜，用更低的價錢能買到和實體店一樣的東西，因為電商沒有房租成本，沒有大量的人員開銷，所以這是它們最大的優勢。

便捷性：

足不出戶東西就可以送到家，坐在家裡可以瀏覽全國各地的貨物，還可以貨比三家，這也是電商吸引人的一大特點。

現狀：

隨著寵物醫院和寵物店逐漸清醒，隨著各大廠商發現眼前的虛假繁榮，他們開始逐漸調整戰略方針，所以我們看到了：

網上商品和實體店商品的同樣控價
網上特供和實體店專供的不同版本
實體店的商品在網上查不到的現象

隨著各大電商的紅利期已過，商戶在網上開店的成本逐年增高，各種費用加起來，不比實體店的房租便宜，現在網上商品的價格，幾乎和實體店沒有差異，所以說價格便宜，已經不是電商的最大優勢，但是在寵物商品的多樣性，和足不出戶送上門的便捷性，目前實體店還和電商有一定差距。

我們寵物醫院和寵物店也有電商不可替代的作用。

寵物店的三大盈利模式：

商品：

商品這一塊，初期確實被電商沖擊的很嚴重，不只是利潤下降，而且還因此丟了口碑，但是隨著寵物店和廠家的調整，基本影響不大了，而且寵物實體店的商品，比電商的商品質量更有保障。

活體：

相信在網上買狗狗的主人，如果再給他們一次選擇的機會，他們絕不會在從網上買狗，圖片與真實狗狗嚴重不符合，發來的狗狗是病狗等問題層出不窮，很多商家也不是故意賣病狗，但是長途跋涉，對幼犬來說太容易生病了，所以活體銷售一塊，實體店的會更有保障，所以電商在活體銷售上，是動搖不了線下的地位。

美容洗澡：

這是寵物店對抗電商的最大優勢，這也是寵物服務行業最大的優勢，因為這種項目只能線下進行，而且給狗狗洗的干不干淨，毛發吹的干不干，態度好不好，環境好不好，這都是需要線下體驗才能得出結論，電商和圖片是沒辦法做到的，就美容和洗澡這一塊，電商根本沒辦法做到。

寵物店盈利的三個項目，其中有兩個是幾乎不受電商影響，而唯一有影響的商品，也在逐漸調整中變得更好，所以電商會讓美容店倒閉的謠言，自然就不可能成真了。

寵物醫院的盈利模式：

商品：

寵物醫院的商品在電商火的時候，也沒有受到大的影響，因為寵物醫院的商品銷售，本來就不是主要盈利點，在電商來臨以後，大部分寵物醫院都砍掉了這部分業務，因為商品的量上不去，就很難賺錢，賣的貴了還影響口碑，所以乾脆不做，只賣一些品質比較好的必需品，和一些處方食品，所以電商銷售的食品，也搶不了寵物醫院多少份額。

洗澡美容：

這個我們上面說了，電商是沒有辦法提供這種服務的，而且現在稍微正規的一些寵物醫院，也基本砍掉這些業務了，或者是分開經營，向更專業的寵物醫院發展，因為寵物醫院和洗澡美容放在一塊，確實有很多弊端，容易出現交叉感染，對寵物醫院的環境也很不利，所以電商對寵物醫院的這個項目，也沒有什麼大的影響。

寵物醫療：

寵物醫療是寵物醫院利潤的主要來源，也是寵物醫院的主要航道，同時也是寵物醫院和電商抗衡的最大競爭力，寵物醫療包括的項目有：

寵物疾病的化驗（比如化驗個血常規，看看狗狗咳嗽是由炎症還是病毒引起的呢？）
寵物的體檢（比如檢查狗狗肝腎指標正不正常呢？需要做哪些調整呢？）
寵物的疾病治療（比如狗狗得了，常見的細小病毒或者犬瘟熱，網上怎麼治療呢？）
寵物的手術（這個更不用說，只能去寵物醫院去做）
寵物的疾病預防（比如打疫苗，你從網上買了疫苗，先不說真假，你還需要去寵物醫院給狗狗注射）

上面說的這些項目，電商是根本沒有辦法實現的，比如寵物主人從網上買了試紙，自己給狗狗檢測出了細小病毒，然後我們怎麼辦呢？還得去寵物醫院接受專業的治療，那麼寵物醫院的醫療項目不受電商影響，洗澡美容、商品不是寵物醫院的主要盈利點，那電商影響寵物醫院的生存這種謠言，也就不攻自破了。

我們寵物店和寵物醫院如何正確面對電商的競爭呢？

我們銷售的商品，盡量和電商差異化，比如我們更傾向於藥品類而不是商品類，即使有商品類，我們也必須保證這些商品的高品質。
做好我們自己的優勢，那就是把服務做到極致，只有把我們的服務做到讓顧客滿意了，那麼他們才會走進我們的店面，推介更多的人來到我們的店面。
學習電商的優勢，來補充自己的短板，比如學習網際網路，我們可以利於電商的工具，來做虛擬的線上服務銷售，然後到我們實體店體驗，用專業的詞語來形容，這應該叫引流。
用專業的技術，來支撐自己的高價位，比如狗狗咳嗽你收費50打一針好了，那麼主人認為不貴，如果收30塊錢沒有治好，那主人就會認為這錢花的不值，所以我們應該努力提升自己的專業技能，讓我們的收費更有說服力。